Retourregeling
Bedenktijd
Bij de aankoop van een product in een webwinkel kan het altijd voorkomen dat een product bij aflevering niet voldoet aan uw verwachtingen. Daarom bieden wij de mogelijkheid het product binnen 14 kalenderdagen na aankoop aan ons te retourneren.
Het retourrecht
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
DaviLot | E-Kruiwagen vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij DaviLot | E-Kruiwagen aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. DaviLot | E-Kruiwagen gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.’’
Aanvraag retourneren product(en)
Indien u besluit uw aankoop te annuleren dan verzoeken wij u contact met onze klantenservice op te nemen of gebruik te maken van het formulier voor herroeping dat u hierna kan downloaden. Het ingevulde formulier kunt u versturen via de post of scannen en per e-mail aan ons doen toekomen.
Formulier voor herroeping aankoop.
Terugbetaling aankoopbedrag
Binnen 14 kalenderdagen na de aanmelding van het product, mits het retourgekomen is zullen wij het volledige aankoopbedrag plus de eventueel betaalde verzendkosten (verzendkosten van DaviLot naar het door u opgegeven adres)terugboeken naar uw rekening. Eventueel door ons gemaakte transportkosten (van uw adres naar firma DaviLot) zullen in mindering worden gebracht op het retourbedrag.
Retour beschadigde producten of missende onderdelen
Indien de geretourneerde producten zijn beschadigd door gebruik of als er onderdelen niet retour zijn gestuurd dan zullen er kosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met de schade aan het artikel of het missende onderdeel. Uiteraard zullen wij altijd eerst proberen het missende onderdeel retour te krijgen alvorens tot schadebepaling over te gaan.